Service à la clientèle
Afin de satisfaire pleinement notre clientèle, nous nous efforçons
tous les jours à offrir la meilleure qualité possible au prix le plus juste.
Nous nous engageons à traiter les commandes le plus rapidement
possible et avec exactitude.
Toutes les marques d'insatisfaction sont traitées de suite afin de
trouver une solution proche de vos attentes.
Nos exigences qualitatives
La qualité des végétaux fournis par la Bourse aux Arbres BAA S.A.
répondent aux critères de qualité de l'Association des Pépiniéristes
Suisses ainsi qu'aux normes de qualité européennes.
Jour après jour, nous cherchons à augmenter les standards afin de
mieux répondre aux exigences de notre clientèle.
Toutes les plantes entrant et sortant de notre dépôt font l'objet
d'un contrôle de qualité incluant le respect de la dimension, de
la variété et des critères usuels de qualité (état phytosanitaire,
régularité de la couronne, qualité de l'enracinement).
Normes de qualité des plantes de pépinière (APS) |
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Normes de qualité pour les plantes forestières |
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Suivi des fournisseurs
Afin de proposer des végétaux et un services de qualité,
nous évaluons régulièrement nos fournisseurs sur divers aspects :
- Régularité de la qualité fournie
- Respect de la commande (taille, variétés)
- Traitement rapide des non-conformités
- Rapidité de réponse et de livraison
- Etat général des pépinières et techniques de production
- Rapport qualité / prix
En résumé, nous sommes très attentifs à la fiabilité de nos fournisseurs.
Conditions générales de vente |
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